Zwroty

Zasady zwrotów

Poniżej przedstawiamy proste i czytelne zasady zwrotu towarów w naszym sklepie internetowym. Pełne i wiążące postanowienia znajdują się w Regulaminie sklepu.

1) Kto może skorzystać ze zwrotu?

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
• Przedsiębiorcy (np. firmy) – co do zasady nie mają ustawowego prawa do zwrotu. Możliwa jest rezygnacja z zamówienia wyłącznie wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przekazane do realizacji.

2) Termin na odstąpienie i odesłanie

• Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
• Następnie produkt należy odesłać – rekomendujemy zrobić to możliwie szybko po złożeniu oświadczenia.

3) Jak zgłosić zwrot?

Zwrot możesz zgłosić w jeden z poniższych sposobów:

• E-mail: prześlij skan podpisanego oświadczenia na adres sklep@perfekcyjnydom.pl
• Pocztą tradycyjną: wyślij oświadczenie listownie (zalecany dopisek: „odstąpienie od umowy”)

Formularz zwrotu (PDF do pobrania): Formularz zwrotu towaru (PDF)

4) Gdzie odesłać zwracany towar?

Ważne: ze względu na różne grupy produktowe oraz gabaryty przesyłek, prosimy o kontakt przed nadaniem paczki, aby wskazać właściwy adres zwrotu dla danego produktu.

• E-mail:sklep@perfekcyjnydom.pl
• Telefon:724 554 500

5) Koszty zwrotu

• Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący (zapakowanie, zabezpieczenie i nadanie przesyłki).
• Sklep nie zwraca kosztów odesłania towaru.
• Jeżeli wybrano dostawę inną niż najtańsza zwykła oferowana przez Sprzedawcę, zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

6) Zwrot płatności

• Zwrot środków następuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu oraz zwróconego towaru.
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
• Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu (przy pobraniu może być wymagane podanie numeru konta).

7) Stan i zabezpieczenie zwracanego produktu

• Towar należy odpowiednio zabezpieczyć, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
• Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu.

Produkty szyte na zamówienie – ważna informacja o prawie zwrotu

Część oferowanych prześcieradeł realizujemy jako usługę szycia na indywidualne zamówienie. Takie produkty są traktowane jako wyroby nieprefabrykowane, przygotowywane według specyfikacji Klienta, dlatego nie podlegają zwrotowi w ramach 14 dni.

Kiedy prześcieradło uznajemy za niestandardowe?

Wystarczy spełnienie jednego z poniższych warunków, aby zamówienie zostało uznane za niestandardowe:

• Niestandardowy wymiar – inny niż: 80×200, 90×200, 120×200, 140×200, 160×200, 180×200, 200×220 cm.
• Niestandardowa zakładka – inna niż standardowa. Standardowa zakładka to 25cm przeznaczona jest na materac o wysokości do 20 cm. Każda zakładka pomniejszona lub powiększona jest szyta na zamówienie.

Potwierdzenie przy składaniu zamówienia

Przy zamówieniach niestandardowych wymagamy akceptacji zgody w trakcie składania zamówienia. Przykładowa treść zgody:

Uwaga: jeśli zamówienie dotyczy wyrobu niestandardowego (inny wymiar lub inna zakładka), klient potwierdza, że jest to usługa szycia pod indywidualne zamówienie i nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w 14 dni.

Oczywiście w przypadku wady, uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, produkt nadal podlega reklamacji.

Zobacz też: Dostawa i wysyłka towaru oraz Kontakt.